Una de las partes más emocionantes y que en mi preferencia es la más favorita es poder hablar de marketing. En un mundo donde suceden cambios repentinos, tecnológicos, se aperturan nuevas tendencias y diferentes comportamientos del consumidor, se abre una pequeña brecha de estudio donde en mi opinión entra a encajar esa famosa y conocida palabrita llamada Marketing. ¿Que es? ¿Siempre la escuchamos no? en el trabajo, con los amigos, en reuniones, etc. Pero ¿Que es?, según los grandes Gurús del Marketing "Marketing es la gestión de relaciones redituables con los clientes", también podría decirse que "Marketing es un proceso mediante el cual las Empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes". Todos estos significados no son los únicos en el universo, existen más y todo depende mucho de la forma que uno quiera entenderlo, pero el fin es el mismo no cambia. Un pequeño ejemplo para entender a mas detalle este amplio concepto es mencionando diferente situaciones; supongamos que yo tengo un dinero especifico el cual deseo invertir, me asesoro de amistades pero todas tienen algo en común que es consejos que a simple vista suenan interesantes: venta de ropa online, comprate un taxi, pon un restaurant, invierte en prestamos, etc. Uno entra a muchas interrogantes que rodean por su cabeza día y noche que a veces se vuelve un dolor de cabeza y dentro de ello muchas veces se toma una mala decisión ( no digo que sea malo arriesgar, pero arriesga con una buena base, ya que seria menos el riesgo que tendrías). Recuerda que las grandes marcas no empezaron de la noche a la mañana, y no por que sabían más si no por que eran insistentes y siempre estaban haciendo algo, ¡Algo diferente!. Recuerda que en el mundo de los negocios el quien se queda callado, pierde. Volvamos al tema, te encuentras en una situación de no saber si invertir o no arriesgar, tranquilo, respira profundo y veamos este siguiente escenario que voy a crear para ti:
Que pasaría si lo primero que haríamos es poner la lupa a lo que tenemos en mente, luego poder saber si es alcanzable, si tenemos las herramientas y contamos con el conocimiento necesario para poder abarcar todo este panorama. Tranquilo(a), una de las cosas que siempre digo es: "Consejo de quien bien te quiere, escríbelo aunque no lo apruebes" lo que digo es que te rodees de personas que ya hayan hecho un negocio y pueda ser que hallan triunfado, pero también de las que hallan quebrado, siempre podrás encontrar algo que pueda ayudarte de ambas "a mal tiempo, buena cara", tienes que juntar la experiencia y con ello ver que es lo que sea más conveniente para ti y tu negocio. Segundo, hacerte estas interrogantes; ¿Qué artículo o servicio voy a vender? (PRODUCTO), ¿Cómo y dónde traeré mi producto para mis clientes? ¿Dónde produciré mi producto o servicio? ¿Qué canales de distribución usaré? (PLAZA), Incluyendo mis costos incurridos con la idea del negocio hasta la entrega ¿Cuánto cobraré por mi producto o servicio?¿Cuál será el costo de distribución?¿Y el de almacenaje? (PRECIO), ¿Cómo crearé conciencia e interés en mi producto?¿Haré publicidad? ¿Cuál es mi presupuesto?¿Haré relaciones públicas?¿Catálogo?¿Publicidad directa?¿Un Website? (PROMOCIÓN). Todas estas interrogantes que he mencionado son fundamentales para poder entender un poco mejor, que verdaderamente es lo que queremos hacer y que es lo viablemente más correcto para hacer y sin querer ya empleamos las 4P del marketing que en otro artículo te explicare a mayor detalle.
Ahora supongamos que tengamos ya resuelto todas estas interrogantes, estamos decididos a poner en marcha todo nuestro negocio, idea, proyecto, como quieras llamarlo, pero aquí viene lo que a mi parecer es lo más fundamental y que sin esto no podría funcionar todo tu esfuerzo, pero debes hacerte esta pregunta ¿Quieres que tu cliente te compre una vez o varias veces?¿Como lo consigues? recuerda que tu no eres el único que puede ofrecer ese producto o servicio, no eres el único en el mercado que está haciendo lo mismo que tu, derrepente existe cientos o miles de personas con mas antigüedad incluso y más capital, pero bueno no te pongas triste que aquí viene lo que quizás puede marcar en ti, en tu producto o servicio una ventaja competitiva y es poder darle un "Valor Agregado", suena fácil de poder hacerlo, fácil de poder decir "a que sencillo", pero si ya estas pensando en eso déjame decirte que ya estas sumergiendote en un mar muy extenso sin retorno. Preguntémonos primero ¿Que es valor agregado? en términos sencillos, "es todo valor que añades de manera adicional a un producto o servicio que genera una mejor percepción al cliente y añade valor a tu marca", como ejemplo: Las Empresas de telefonía siempre están en constante competencia por brindar un valor agregado al consumidor y lo representan mediante (Más megas, todo ilimitado, mejore equipos, etc) no solo ofrecen el celular, sino que siempre tratan de darte algo más que genere en ti alguna buena percepción por un mismo precio. Ahora, ¿como puedes saber que puedes agregar a tu producto o servicio?, recuerda que mientras mas emocional sea lo que añadas, más impacto tendrá en tus ventas. Pues sencillo, apóyate de tus entornos sociales (familia, amistades, trabajo, etc) donde tu a ellos les preguntarías que verdaderamente les gustaría a ellos recibir de ti y que generen en ellos algo novedoso y utilizable. Estas pequeñas pistas son las que pueden generar en ti una conexión con el cliente mas duradera.
Bueno poco a poco hemos podido entender que el marketing nos ayuda a poder comprender la situación en la que nos encontramos, hacer menos peligrosa nuestra inversión y abrir nuevas puertas que teníamos guardadas en nuestro interior.
Bueno fue un gusto poder compartir este pequeño artículo, me despido hasta el próximo capítulo amigos. Saludos.
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